Varejo
Consumo aumenta e varejistas ampliam canais de vendas
O varejo, um dos principais setores da economia brasileira, começa a respirar após o volume de vendas superar as expectativas. Em abril, a Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC) revisou para cima a previsão de crescimento de vendas para este ano. A expectativa, que era de 1,6%, subiu para 2%.
Os números positivos animam. Para acompanhar o crescimento previsto, lojistas inovam e ampliam, cada vez mais, canais de comunicação e vendas com o consumidor. Pesquisa recente do Sebrae apontou que aproximadamente 70% das micro e pequenas empresas brasileiras usam ferramentas digitais para vender. O levantamento identificou que 40% das vendas dos pequenos negócios brasileiros vêm de canais digitais.
As plataformas mais usadas pelos pequenos negócios são WhatsApp (56%), Instagram (43%) e Facebook (23%). Por outro lado, o consumidor tem priorizado atendimento de excelência e humanizado, marcas mais sustentáveis e com responsabilidade social.
CLÁUDIA ROMARIZ - junho 9, 2024
Colchão
Há 20 anos em Apucarana com loja própria, além de presença em lojas de móveis e multimarcas na cidade, a Colchões Castor é a marca mais lembrada pelo consumidor apucaranense no segmento.
“Receber, mais uma vez, o prêmio Top de Marcas Apucarana é motivo de gratidão e orgulho para a Castor. Essa premiação reforça o reconhecimento da marca pelos consumidores e a confiança depositada ao longo dos nossos 60 anos de história”, diz o CEO do Grupo Castor, Hélio Antônio Silva.
Segundo ele, a marca Castor se conecta com seu público de diversas formas, incluindo veiculações na TV, redes sociais e atendimento personalizado. Nas redes sociais, a Castor mantém perfis ativos, compartilha conteúdos relevantes e dicas sobre sono e bem-estar.
Fábrica de Bonés
Fundada em 1990, quando o setor boneleiro dava seus primeiros passos na cidade, a Bonelli atravessou por vários momentos econômicos e pelas variações das tendências de mercado. O primeiro lugar na lembrança do apucaranense, segundo o proprietário e administrador da empresa, João Begalli, aumenta ainda mais a responsabilidade. “Esse prêmio é muito importante, porque sinaliza que a Bonelli é uma empresa sólida e que presta um bom trabalho ao mercado”, avalia.
Atualmente, a empresa tem 80 colaboradores e não dispensa investimentos em tecnologia. O seu parque fabril é todo verticalizado. “O objetivo é sempre atender o cliente da melhor maneira”, reforça Begalli. A empresa é certificada desde 2000 pela Associação Brasileira do Varejo Têxtil (ABVTEX) e atende grandes magazines, linhas esportivas e private label.
Floricultura
A Floricultura Flor & Arte passou por uma ampla reforma no início deste ano, inclusive, de conceito. A loja ganhou nova identidade visual, que remete à elegância vintage. A mudança é percebida não só por quem passa pela rua, mas também nas redes sociais da marca. Os investimentos foram reconhecidos pelo público, que, mais uma vez, concedeu a liderança da Flor & Arte na pesquisa Top de Marcas.
De 2023 para 2024, o reconhecimento da marca cresceu cinco pontos percentuais. “Esse reconhecimento, mais uma vez, traz o sentimento de dever cumprido. Acredito também que a disposição em inovar sempre é o segredo para permanecer na liderança”, avalia Aída Assunção, proprietária da marca. Segundo ela, a maior conexão com o público acontece no atendimento ao cliente. “É nesse momento que criamos um relacionamento verdadeiro”, revelou.
Loja de Brinquedos
Há 15 anos, a Carrossel é a loja de brinquedos mais lembrada pelos apucaranenses na pesquisa Top de Marcas. Localizada em ponto estratégico e com nicho bem definido, a marca também é conhecida pela variedade de brinquedos e pelo atendimento personalizado aos clientes.
“Ficamos felizes em receber o prêmio por mais um ano e buscamos sempre atender nossos clientes com muitas opções de produtos e bons preços. Acredito ainda que a exclusividade da loja em vender apenas brinquedos e a longevidade da marca contribuem para essa diferenciação entre os apucaranenses”, diz Bruno Manzato Mendes, proprietário da marca. A loja Carrossel tem mais de 20 anos de história, conta com uma equipe de 5 colaboradores e fortalece a aproximação com o público através dos perfis ativos nas redes sociais.
Loja de Esporte
Loja de produtos esportivos em Apucarana? Esportes Camisa 10 lidera o segmento como a mais lembrada desde o início da pesquisa Top de Marcas na cidade, há 16 anos. A marca tem uma história com Cidade Alta há mais de 30 anos, sempre presente em eventos esportivos.
“Receber o Top de Marcar traz um sentimento de realização e de gratidão. Agradeço aos meus parceiros, fornecedores, clientes e, principalmente, aos meus colaboradores por esta conquista”, diz Nilsa Christ, proprietária da marca. Na avaliação da empresária, o diferencial da loja está no atendimento humanizado com todos que interagem com a empresa.
Loja de Informática
A iHard está há 15 anos no mercado apucaranense e, a cada ano, tem conquistado mais espaço na mente do consumidor. De 2023 para 2024, a marca cresceu quase 10 pontos percentuais. Entre as ações recentes que aumentaram a visibilidade da marca está a mudança de endereço aliada à atenção dedicada às necessidades dos clientes, alémda presença digital, inclusive no e-commerce.
“Investimos em capacitação e tecnologia de ponta. Além disso, ouvimos atentamente o feedback dos consumidores e adaptamos nossos produtos e serviços de acordo com suas demandas., Recentemente, mudamos para um novo endereço, ampliando nossa estrutura física e modernizando nosso espaço”, diz Silvana Rezende de Freitas, sócia-proprietária da marca. A iHard conta com equipe de 12 funcionários diretos e seis indiretos. “Eles são essenciais para o nosso sucesso”, conclui.
Loja de Roupa Feminina
Com forte presença nas redes sociais, as marcas Bonny e a Jolly, ambas pertencentes ao mesmo grupo empresarial, dividem espaço na mente dos apucaranenses como as lojas de roupas femininas mais lembradas. Se por um lado a Jolly chama a atenção por trazer as principais tendências para a cidade, a Bonny se destaca pelas produções atemporais.
Para o diretor das marcas, Alex Paulo Abe, o reconhecimento pela pesquisa Top de Marcas é motivo a ser comemorado. Ficamos muito felizes em sermos lembrados mais uma vez e seguimos buscando fazer sempre o melhor. Estamos continuamente buscando a melhoria do nosso negócio com a entrega de marcas de qualidade, preço justo”, afirmou. A Jolly conta com duas lojas em Apucarana e uma em Apucarana. Já a Bonny está presente com uma loja em Apucarana e outra em Arapongas.
Loja de Roupa Infantil
A Pimpolho, pelo 16º ano consecutivo, assegurou o primeiro lugar como marca mais lembrada na moda infantil na cidade. Há 22 anos no mercado, a empresa trabalha com mais de 60 marcas diferentes para atender os mais diversos estilos. “É um sentimento de muita alegria e também de muita responsabilidade, pois manter a marca em evidência por tantos anos é fruto de muito trabalho, respeito aos clientes e aos colaboradores”, pontua o sócio proprietário, Antônio Carlos Faria.
Além de prezar pelo bom atendimento presencial, Antônio Carlos revela que a marca também aposta nas plataformas digitais, como Facebook, Instagram e WhatsApp para ampliar a divulgação, e conta com um time de nove colaboradores capacitados para realizarem o melhor atendimento ao cliente.
Loja de Roupa Masculina
A Bonny é a primeira marca que vem à memória do apucaranense quando pena em Loja de Roupa Masculina. Na Cidade Alta, a marca conta com duas lojas: a Bonny Sport Wear e a Bonny Men. Ambas mantêm os perfis nas redes sociais atualizados com as principais tendências da moda para o público e traz para a cidade as marcas mais conceituadas do mercado.
Segundo o diretor, Alex Paulo Abe, as marcas conversam com o público através das redes sociais, WhatsApp e também sempre participam de promoções lançadas para o comércio da cidade, além da realização de ações da própria loja. Abe também ressalta que as lojas prezam sempre por qualidade, diversidade de produto e preços diferenciados, oferecendo marcas que estão em evidência no mercado.
Ótica
A Ótica Diniz é a marca que lidera a lembrança do apucaranense por mais um ano. No Brasil são mais de mil lojas físicas em muitas cidades e estados. Estabelecida em ponto estratégico, a Ótica Diniz em Apucarana traz para a Cidade Alta mais de 50 nomes de marcas renomadas no setor e um mix de produtos e soluções ópticas, de alta tecnologia, para lentes, óculos de grau e de sol.
“O nosso grande diferencial é conquistar a confiança do cliente, oferecendo produtos da melhor qualidade, desde a lente, até a armação, sempre com um atendimento que visa a excelência e a satisfação do cliente”, ressalta o proprietário local da marca, Pedro Pimenta. Ele frisa que o consumidor também encontra a Ótica Diniz nas redes sociais e pode sanar dúvidas pelo canal de atendimento do WhatsApp. E para criar uma conexão ainda maior com os apucaranenses, a marca investe em divulgação nos meios de comunicação local, ampliando sua visibilidade.
Conheça as outras marcas vencedoras
Selecione as categorias abaixo e descubra quais são as marcas mais lembradas pelo consumidor em 2020 em 10 segmentos relevantes do mercado.
