Serviços
Bom atendimento e excelência nos serviços
Entre as vencedoras da categoria Serviço, a excelência no atendimento é o elo comum que conecta marcas consolidadas à confiança dos consumidores. A busca constante por inovação — seja na oferta de produtos e serviços ou nas estratégias de relacionamento — mantém essas empresas presentes na memória dos londrinenses. Comprometimento, seriedade e proximidade com o público são pilares que fortalecem vínculos e garantem relevância em um mercado em constante evolução. Marcas locais e nacionais que atraem clientes, inclusive do exterior, e comprovam que qualidade no atendimento é decisiva para conquistar e manter a preferência do consumidor.
CLÁUDIA ROMARIZ - novembro 10, 2025
Salão de Cabelereiro
Fátima Martins, que dá nome ao salão de cabeleireiros vencedor do Top de Marcas 2025, atua no mercado desde 1990, sendo pioneira na modernização de serviços de beleza em Londrina. Uma marca 100% local, com credibilidade construída ao longo dos anos. De acordo com Mirian Ariyoshi, sócia-diretora, o relacionamento com o público se fortalece por meio de campanhas transparentes e com garantia de entrega. “Em um momento em que a internet, muitas vezes, promove imagens inalcançáveis, o nosso objetivo é enaltecer mulheres reais. Temos uma estrutura de marketing muito alinhada às evoluções no digital, mas também não deixamos de diversificar em mídias tradicionais, como a TV aberta, onde encontramos parte de nosso público”, explica. A missão é seguir evoluindo, com oferta acessível, qualificada e flexível em serviços de beleza. A marca mantém três unidades em Londrina — dois salões e uma barbearia — e soma 75 colaboradores, com 18 anos de presença em shoppings centers da cidade.
Cooperativa de Crédito
A Sicredi Dexis chegou a Londrina em 2011, ainda como Sicredi União PR/SP, e desde então conquistou os londrinenses, com nove agências espalhadas por todas as regiões da cidade. Um dos grandes marcos dessa trajetória foi a inauguração do Espaço Dexis, em 2020, na Avenida Ayrton Senna, um ambiente pensado para fortalecer o relacionamento e as conexões com a comunidade. “O diferencial da Sicredi Dexis é o relacionamento com os associados. Na cooperativa, todos são donos, participam das decisões e são atendidos de forma próxima e acolhedora”, afirma Felipe Pradella, gerente regional. A cooperativa também tem forte atuação social, com programas que envolvem diretamente seus associados e a comunidade, como a campanha União Solidária, que apoia entidades e instituições locais. Mantém ainda uma atuação sólida no agronegócio, apoiando pequenos, médios e grandes produtores. “Temos uma preocupação genuína com a sustentabilidade, fazemos campanhas constantes e fortalecemos laços por meio de ações que valorizam nossos associados”, completa Pradella. A Sicredi Dexis possui 113 agências em 109 municípios no Norte e Noroeste do Paraná e interior paulista, atendendo mais de 254 mil associados com uma equipe de 1,5 mil colaboradores.
Agência de Turismo
No próximo ano, a CVC comemora 25 anos em Londrina, celebrando uma relação de confiança construída com pioneirismo — foi a primeira empresa a lançar uma temporada inteira de voos fretados, de sábado a sábado, direto para o Nordeste e partindo da cidade. Para José Carlos Quilici, master franqueado no Paraná e com 37 anos de empresa, a força da marca está no compromisso em honrar cada viagem. “Estamos sempre conectados à evolução do mercado e presentes em eventos e na mídia, fortalecendo a marca junto ao cliente e preservando toda a sua jornada, do início ao fim da viagem, construindo memórias”, afirma. A empresa acompanha as mudanças de consumo com o atendimento “figital” — que une a experiência humanizada da loja física à praticidade do digital, desde a cotação até a emissão de vouchers. A expansão de lojas físicas segue por todo o Paraná, inclusive em municípios menores, mantendo o portfólio atualizado com as tendências de viagem. No Brasil, são mais de 1,4 mil lojas e 5 mil colaboradores diretos e indiretos.
Autoescola
A Paraná Autoescola ensina os londrinenses a dirigir desde outubro de 1973. São mais de cinco décadas no mercado, sempre com foco em oferecer um ensino de qualidade, com estrutura moderna e instrutores capacitados. Angela Maria Fudolli, sócia-diretora e presente desde o início da empresa, acompanhou a evolução da frota e das instalações para melhor atender aos alunos. “Acredito que somos lembrados com carinho pelos londrinenses porque nosso compromisso vai além de ensinar a dirigir — queremos preparar cidadãos conscientes no trânsito. A confiança, o atendimento e o alto índice de aprovação fazem parte da imagem positiva que construímos ao longo dos anos”, afirma. Com valores como respeito, ética, empatia e comprometimento, a autoescola oferece acompanhamento individualizado e participa de campanhas educativas no trânsito. Também investe em tecnologia com sistemas digitais para agendamentos e capacitações. Hoje, conta com seis unidades de atendimento, duas pistas cobertas para motos, áreas exclusivas para baliza e um time de 60 colaboradores.
Ônibus Rodoviário
Uma empresa que nasceu junto com Londrina e compartilha a mesma data de aniversário, 10 de dezembro. Nas últimas décadas, a Viação Garcia passou por transições administrativas e, em 2014, foi adquirida pela Brasil Sul, formando o Grupo GBS. Hoje, fazem parte do grupo as marcas Viação Garcia, Brasil Sul, Santo Anjo, Princesa do Ivaí e Londrisul. “Somos reconhecidos pelos investimentos contínuos em novas tecnologias, garantindo máximo conforto, excelência no atendimento, inovação nos ônibus e canais de vendas, além de segurança para nossos passageiros”, afirma Estefano Boiko Junior, vice-presidente. Segundo ele, esse compromisso, que alia tradição e inovação, mantém uma conexão autêntica e duradoura com colaboradores, clientes e a sociedade. “Nosso objetivo é ir além do transporte, conectando pessoas e criando experiências para nossos passageiros, sejam para viagens pessoais ou corporativas”, diz. Com sede em Londrina, o grupo está presente no transporte rodoviário nos estados do RS, SC, PR, SP, RJ, MS e MG. Além do transporte intermunicipal e interestadual, também atua em fretamento para indústrias, turismo, transporte de encomendas, urbano e metropolitano, somando 2,5 mil colaboradores, 370 pontos de venda e 23 filiais de atendimento e manutenção.
Barbearia
A Jacob’s Barber Club vence mais uma vez o Top de Marcas e celebra o fato de ser a terceira maior barbearia por assinatura do Brasil, com sete unidades, 50 profissionais parceiros e mais de 1,5 mil assinaturas ativas. “Somos lembrados pelo nosso excelente trabalho em cuidados para os homens mais elegantes do Paraná. Um cuidado que vai além do visual, levantando sua autoestima”, destaca Jacob Santos, diretor executivo. Além dos serviços tradicionais de barbearia, a empresa se diferencia por participar de grupos de crescimento e mentoria, fortalecendo seu posicionamento no mercado. “Nossa grande inovação foi oferecer a assinatura, que impactou o mercado local e nacional. Nossa história e estratégia foram destaque no maior congresso de proprietários de barbearias do Brasil”, comemora. Segundo Rosinaldo Benhossi, diretor de crescimento, os próximos passos incluem a expansão das unidades em Londrina, oferecendo ainda mais comodidade aos clientes e assinantes.
Gráfica
Quem poderia imaginar que a pequena empresa nascida em uma garagem na Rua Araguaia se tornaria a maior gráfica de Londrina? A Midiograf iniciou sua trajetória em 1992, marcada por muito trabalho e excelência, conquistando ao longo dos anos um histórico de premiações pela qualidade gráfica. Para Gustavo Benvenho, diretor de marketing, a presença constante da marca em mídias, eventos culturais, esportivos e o apoio a instituições civis e filantrópicas que valorizam a cidade contribuíram para o reconhecimento no Top de Marcas. “Lealdade e comprometimento são pilares muito bem definidos nas atitudes da Midiograf, o que faz com que a credibilidade da marca seja consequência direta de nossas ações”, afirma. A empresa sempre foi líder em tecnologia no setor: foi a primeira gráfica local a ter um computador e, mais tarde, a primeira a lançar plataforma própria de realidade aumentada. “A tecnologia nos permitiu oferecer novas possibilidades aos clientes e isso é essencial para manter uma marca forte ao longo dos anos”, analisa. Com sede em Londrina, a Midiograf conta com mais de 200 colaboradores e atende clientes em todo o Brasil e no exterior.
Empresa de Marcas e Patentes
O ano era 1990. Em meio ao Plano Collor, os altos custos inviabilizaram a operação da empresa paulista de marcas e patentes que Plínio Ferreira Gomes Filho, agente de propriedade intelectual de São Paulo, representava em Londrina e no Paraná. Da crise nasceu a London Marcas e Patentes, fundada com a base de clientes já conquistada e um firme compromisso com a proteção da propriedade intelectual dos empresários. Para Karen Sinnema, sócia-fundadora, ser a marca mais lembrada reflete os mesmos valores que deram origem à empresa. “Nossa casa é o Paraná e aqui temos clientes que também são amigos. Transparência, ética, compromisso com a excelência, melhoria contínua, inovação e parcerias sólidas fazem parte dos nossos valores”, afirma. A empresa segue fortalecendo e aprimorando sua estratégia de customer success. “Somos uma empresa de relacionamento, de conexões, essa sempre foi a nossa essência. Trazer eventos de conscientização e informação sobre a importância da propriedade intelectual para elevar o nível concorrencial do mercado também faz parte dos nossos planos”, destacou. A London está presente em 16 estados brasileiros e atuação em mais de 50 países.
Hotel
Referência absoluta em hospedagem, o Bourbon é mais uma vez Top de Marcas em seu segmento. Mais do que um hotel, sua estrutura faz parte da história e da memória afetiva de Londrina. “Nosso diferencial sempre foi o atendimento acolhedor, com excelência e atenção aos detalhes. Desde a fundação, valorizamos o calor humano, o respeito às pessoas e o cuidado com cada experiência vivida dentro do nosso hotel. Essa essência Bourbon permanece inalterada, independentemente das transformações do mercado, e acreditamos que é isso que nos mantém no coração da sociedade”, analisa José Nilo Lamy, supervisor comercial do Bourbon Hotel Londrina. Para ele, o reconhecimento reforça o compromisso com a excelência e mostra a manutenção da relevância em um mercado tão dinâmico. “O prêmio também reflete o carinho do público, a dedicação de toda a equipe e a força de uma marca que respeita sua história sem deixar de olhar para o futuro”, destacou.
Consórcio
Fundado em 7 de julho de 1977, em Londrina, o Consórcio União iniciou suas atividades atendendo exclusivamente uma concessionária de veículos. Com o tempo, ampliou seu portfólio para consórcios de bens, serviços e imóveis, expandindo sua atuação para todo o Brasil. Superou diferentes cenários econômicos e acelerou sua transformação digital durante a pandemia, criando uma unidade virtual que hoje atende o país inteiro. Em 2012, deu um passo estratégico ao fundar a BR Consórcios, em parceria com a Rodobens, fortalecendo sua presença no mercado nacional. “Temos 48 anos de história e primamos pelo trabalho incansável do nosso time em ajudar clientes a realizar seus sonhos que somam inúmeros casos de sucesso construídos ao longo dessa trajetória”, afirma Rafael Carraro, gerente geral comercial. Mesmo em um setor bastante regulamentado, a empresa mantém sua força de liderança e aposta na inovação para conquistar novos mercados. O Consórcio União conta com 305 colaboradores e mais de 500 pontos de venda espalhados pelo Brasil.
Conheça as outras marcas vencedoras
Selecione as categorias abaixo e descubra quais são as marcas mais lembradas pelo consumidor em 2020 em 10 segmentos relevantes do mercado.
